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          菜單導航

          商場無線網絡全方位解決方案

          作者:?莊吉 發布時間:?2021年09月23日 14:16:02

          1.需求分析 1.1 無線零售發展概況

           最近幾年,電商對傳統零售的沖擊越來越大,互聯網、移動互聯網、云計算以及大數據等新興技術會深深的重塑零售業的商業規則。2021年~2021年,中國網購交易額年均增幅為73.2%;而同期國內社會消費品零售總額的年均增幅為16.6%,且增幅呈下降態勢;2021年中國網購人數已達到2.5億,且移動電子商務的用戶數在急速增長;數據表明,電子商務的增長幅度遠遠大于傳統零售業的增長,而增長的動力正是源于網購人群的激增,而且越來越多的人在移動購物。如何充分發揮實體零售在環境體驗和服務方面的優勢,并融合電子商務在商品種類,顧客行為分析,精準推薦方面的優勢,是傳統零售業急需解決的問題。

          當顧客走進一家商場,商家既不知道逛街的人是誰,也不知道這些人買了什么東西,所以商場不可能像亞馬遜那樣挖掘出有價值的數據,當你不了解你的客戶時,只能坐等壽終正寢了。曾經最了解顧客需求的人便是傳統零售商,如果他們希望走出泥潭,最應該嘗試的便是回歸本源。

          基于無線的新技術給傳統零售帶來新的契機,用Wi-Fi無線網絡完成線下數據采集,以此逐漸建立起一個龐大的顧客數據庫,將電商的優勢移植到傳統零售業來,這將是一場傳統零售業的大革命。

          線下最大問題是不可數字化。無論是用戶的行為還是商品都要變成數字,然后才能計算?,F階段的Wi-Fi識別是建立線下數據庫、實現數字化的第一步。一旦建立了線下數據庫,就能將線上的算法搬過來,分析出消費者的線下購物行為,像亞馬遜那樣為消費者推薦喜歡的貨品。

          我們希望利用線上數據庫描繪出新用戶的樣貌,尤其是初次使用商場Wi-Fi的消費者。我們對他們幾乎一無所知,而一旦使用手機號碼連接到數據庫,就能獲取該消費者過去在網上商店的購物行為,從而可以利用數據庫,推薦其喜好的商品。

          Wi-Fi的定位功能把購物變得個性化。當消費者走進商場,他的行走路徑會被一一記錄,其中包括在一家店鋪停留時間長短。當這些數據經過后臺的分析處理之后,商場就能為消費者推送一條專屬的商場動線。對于商場而言,也能鎖定那些最熱門的商鋪,做出更為合理的品牌組合。

          1.2 商場無線零售建設需求

          商場無線網絡覆蓋項目是要保證商場內的員工和顧客能夠使用移動終端(手機、平板電腦等)經過簡單快捷的認證之后,隨時隨地的接入網絡,并且可以實現商場內顧客的無線定位,以及對于顧客信息的收集和統一管理,進一步針對不同的顧客展開更加精細的營銷信息推送;同時,為了未來擴展商場可能的無線辦公系統,該無線網絡必須具有一定的安全性、可管理性和可擴展性。

          本次無線建設包括以下幾點需求:

          1.實現公共區域的覆蓋

          本次無線網絡為商場內員工和顧客提供無線網絡接入服務,覆蓋區域包含商場內所有公共區域,以保證用戶在商場內各個區域都能夠有較好的無線使用感受。

          2.網絡的安全性

          為了將顧客更多的留在商場,商場希望能為客戶提供無線上網服務,同時收集顧客身份信息,方便商場展開進一步的精準營銷。由于無線網絡可以隨時隨地接入,故如果商場內員工和顧客使用內部無線網絡時,必須有相應的加密和認證機制,才能保證網絡的安全性。在滿足公安部82號令的前提下,提供快速便捷的短信認證系統,方便顧客上網,同時對于認證顧客進行統一的行為審計和管理,保障網絡安全。

          3.無線定位需求

          基于無線網絡,通過第三方定位軟件,實現對商場內顧客無線定位,同時基于先進的無線定位技術,商場可以擴展多種wifi應用,包括無線客流統計,商場廣場數字矢量地圖和手機實時導航,基于地理區域的信息推送平臺,停車場尋車應用等大數據時代的新無線營銷手段。

           

          2.H3C無線零售解決方案

          H3C的無線零售解決方案通過結合H3C的WLAN產品線,iMC業務軟件產品,定制化商場業務組件產品提供了業界領先的針對商場的無線網絡應用。包括,商場顧客無線上網、無線定位、基于無線WLAN的營銷信息呈現、基于位置的營銷短信推送等。為百貨、購物中心、商場客戶提供貼近營銷業務的定制化解決方案。

          2.1.無線上網認證和管理解決方案

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