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          電商低價“國行正品”iPhone被曝是冒牌組裝機!

          作者:?莊吉 發布時間:?2019年10月11日 10:54:22

            網上買到的“全新國行正品”iPhone收貨后發現有刮痕,客服說是“膠水”,到蘋果店一查發現是用山寨配件拼接的冒牌組裝機。

            近日,南都記者接到消費者報料稱,在拼多多上買到冒牌組裝的iPhone。此后,承諾“假一賠十”的平臺試圖以200元優惠券與消費者和解。還有消費者向該平臺投訴,賣冒牌組裝機的店鋪正在參加“618特惠活動”,但平臺對賣組裝機的商家并無處置。

            南都記者了解到,除了拼多多,消費者在蘇寧易購、轉轉網、唯品會等知名社交電商平臺上也買到過山寨組裝手機、假冒手機,并將商家和平臺投訴至“聚投訴”“黑貓投訴”等消費者服務網站。除此之外,還有轉轉網等平臺商家因售賣假冒偽劣商品獲刑。

            “全新國行正品”收貨后有明顯刮痕,商家稱是“膠水”

            今年5月,陳先生向南都記者報料稱,他在拼多多平臺一家名為“亮劍數碼通”的網店下單購買了一部32G黑色iPhone7,該店銷量和好評率都居前。但收貨時,陳先生發現手機外觀有明顯刮痕,屏幕右下角凸起,與商家所稱的“全新國行正品”存在明顯差別。對此,商家表示這是“全新官換機”,也就是“官方換新機”。商家客服表示,除了沒有聯保維修,功能、質量都是一樣的。

            陳先生提供的他與商家的交流記錄顯示,客服稱手機上的刮痕是“膠水”。陳先生追問為何新手機有膠水且屏幕凸起,商家則避而不答,反問陳先生為何不在收到貨時當場拆封驗收。

            于是,陳先生將手機送往深圳一家蘋果旗艦店檢測。據蘋果官方出具的檢測結果顯示,該iPhone7“機殼左下角可見磕碰痕跡,螺絲有擰動痕跡,屏幕左下角翹起,前置攝像頭內部有灰塵”。除了外觀能明顯看出手機不是新機外,該商家所宣稱的“兩年質保,售后無憂”,實際上也無法實現。因為蘋果檢測的結果顯示,陳先生所購買的“設備已經超出保修期”。

            蘋果旗艦店工作人員在掃描手機序列號后發現,該手機共出現過兩次激活記錄,第一次激活時間為三年前的2016年9月16日,第二次激活時間則為陳先生下單購買前一周的2019年5月14日。工作人員解釋,可能是刷了機之后又重新激活了。

            此外,蘋果工作人員還指出,該手機序列號與外包裝盒上顯示的序列號不一致。查詢這部iPhone7系統中的“關于本機”,得出序列號為“F74SC1K0HG6W”,而外包裝盒上印刷的序列號為“F4GS7GUDHG73”。掃描這兩個序列號,發現首次激活的時間也不一致。該工作人員表示,這明顯不是蘋果官方賣出的。

            賣冒牌組裝機不履行“假一賠十”,消費者將平臺訴至法院

            在“亮劍數碼通”買到冒牌組裝機的陳先生,在與商家溝通無果后,向拼多多平臺舉報了商家“亮劍數碼通”存在售假嫌疑,并提供了圖片等相關證據。隨后,拼多多工作人員回復稱,會在1-3個工作日進行處理?!昂髞砥炊喽喙ぷ魅藛T也打電話過來說會處理,但現在這個店鋪還在參加618活動?!标愊壬f。

            無獨有偶,網友袁先生在微博上也發帖投訴,稱在拼多多上買到了一臺iPhone也是“翻新擴容”的。

            5月10日,袁先生在拼多多上的“賓賓數碼店”花2327元買了一部iPhone 7 plus,12日收到來自深圳華強北“賓賓數碼店”的手機后,他發現不妥,送去蘋果官方店鋪檢測發現手機也有問題。

            “這臺看上去是銀色的128G手機,現場監測系統提示該序列號是金色32G?!痹壬嬖V南都記者,店鋪承諾手機是“官方正品”,且平臺承諾“假一賠十”。

            隨后,他向平臺投訴商家后,平臺只同意退貨退款,并不同意“假一賠十”?!霸谖页掷m投訴了第十三天之后,拼多多始終不愿履行假一賠十的承諾,最后終于同意賠付200元優惠券,我不接受?!痹壬嬖V南都記者,他經向上海市長寧區人民法院申請起訴拼多多,要求履行其承諾的“假一賠十”。

            有拼多多上的商家向南都記者透露,如果遇到消費者投訴,“任何東西都不能說,不要給他們留下什么證據,只允許他退貨”。

            值得注意的是,陳先生買到“冒牌組裝機”的“亮劍數碼通”店鋪,還在參加拼多多“618特惠活動”。

            有業內人士介紹,在華強北,隨時可以用最低成本組裝出任何一塊熱門品牌手機。比如,官網售價5399元的128G版iPhone 7 Plus,除了主板和攝像頭外,其余全部采用山寨配件,只需要1500元左右就能拿下。原價3599元的32G版iPhone 7,則在1000元左右。

            多家平臺賣冒牌組裝機,“全新手機”收貨前已被激活

            南都記者發現,在黑貓投訴、“聚投訴”等消費者服務平臺上,早已有許多消費者就買到假冒手機、翻新組裝手機投訴的帖子。

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